PENERAPAN MODEL INTEGRASI FUZZY SERVQUAL-IPA-QFD DALAM ANALISIS KUALITAS LAYANAN STASIUN GAMBIR
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Measuring Information System Service Quality: SERVQUAL from the Other Side
Asal usul SERVQUAL Instrumen ini awalnya dibangun oleh para peneliti di bidang pemasaran untuk mengukur kualitas pelayanan secara umum, karena pada saat itu kualitas pelayanan menjadi salah satu fokus ayng sering dibahas dalam pemasaran. Instrumen ini diperkenalkan oleh Zeithaml, Parasuraman & Berry dalam buku mereka yang berjudul Delivering Quality Service; Balancing Customer Perceptions and E...
متن کاملFuzzy-QFD approach based decision support model for licensor selection
The patent marketplace has expanded significantly as an increasing number of patents are being filed. In turn, the demand for patent intermediaries is also expected to grow. One channel of patent flow for patentees to realize revenue is patent out-licensing, which involves high risk and uncertainty and a consuming need for coordination. Most patent licensing studies have focused on licensing mo...
متن کاملPengaruh Perangkat Server Terhadap Kualitas Pengontrolan Jarak Jauh Melalui Internet
Internet sangat membantu dalam memperbaiki kualitas kehidupan manusia. Hampir semua bidang kehidupan manusia dapat diakses menggunakan internet. Manusia terbantu dengan adanya internet yang menyediakan segala macam informasi yang dibutuhkan. Seiring dengan perkembangan infrastuktur jaringan internet maka pengontrolan jarak jauh mulai berubah menggunakan media internet. Pada penelitian ini digun...
متن کاملPerformance Comparison of Enterprise Applications on Mobile Operating Systems
Seiring kemajuan dalam teknologi ponsel, Smartphone memiliki kemampuan untuk mengakses layanan web dalam aplikasi pengguna berinteraksi untuk mengambil dan mengirim informasi dari dan ke layanan web. Karenanya, Smartphone semakin meningkat popularitasnya. Pemanfaatan layanan web baru dan layanan web yang telah ada juga akan tumbuh pesat. Makalah ini memberikan perbandingan dari dua jenis utama ...
متن کاملA fuzzy-QFD approach to supplier selection
This article suggests a new method that transfers the house of quality (HOQ) approach typical of quality function deployment (QFD) problems to the supplier selection process. To test its efficacy, the method is applied to a supplier selection process for a medium-to-large industry that manufactures complete clutch couplings. The study starts by identifying the features that the purchased produc...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Jurnal Muara Sains, Teknologi, Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
سال: 2021
ISSN: 2579-6410,2579-6402
DOI: 10.24912/jmstkik.v5i1.9628